Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie – das heißt, du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen.

Wichtig:
Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Abonnements bzw. wiederkehrende Bestellungen (subscription / recurring orders).

Für eine Rücksendung muss das Produkt in demselben Zustand sein, in dem du es erhalten hast – ungeöffnet und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Da es sich um Nahrungsergänzungsmittel handelt, können geöffnete Verpackungen aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgenommen werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@nordlab.ee. Weitere Informationen und Anweisungen zur Rücksendung erhältst du von unserem Kundenservice.

Produkte, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei allen Fragen rund um Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@nordlab.ee erreichen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich umgehend bei uns, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast – damit wir die Situation einschätzen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Produkte

Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel

  • Produkte für die persönliche Hygiene

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

Ebenfalls nicht rückgabefähig sind reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten.
Bei Fragen melde dich einfach bei uns.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels und nach Bestätigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden – mit Ausnahme von geöffneten oder benutzten Produkten.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen gilt das Widerrufsrecht nicht für geöffnete Nahrungsergänzungsmittel.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung der Zahlung benötigen kann.

Wenn seit der Bestätigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wende dich bitte an uns unter info@nordlab.ee