Palautuskäytäntö

Tagastuspoliitika

Meil on 30-päevane raha tagasi garantii, mis tähendab, et sul on 30 päeva aega alates tellimuse kättesaamisest, et taotleda tagastust ja tagasimakset.

Oluline:
30-päevane raha tagasi garantii ei kehti korduvtellimuste (subscription / recurring orders) puhul.

Tagastamiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu see oli kättesaamisel – avamata, kasutamata, koos siltidega ning originaalpakendis.
Kuna tegemist on toidulisanditega, ei ole avatud pakendeid võimalik tagastada ohutus- ja hügieenikaalutlustel.

Tagastuse alustamiseks võta meiega ühendust e-posti aadressil info@nordlab.ee. Lisainfo ja juhised tagastamise kohta saad meie klienditoelt.

Ilma eelneva tagastustaotluseta meile tagasi saadetud tooteid vastu ei võeta.

Kõigi tagastustega seotud küsimuste korral võid alati meiega ühendust võtta aadressil info@nordlab.ee.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrolli oma tellimust kohe pärast kättesaamist ning võta meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui said vale toote, et saaksime olukorra hinnata ja lahendada.

Erandid / mittetagastatavad tooted

Teatud tüüpi tooteid ei ole võimalik tagastada, sealhulgas:

  • avatud või kasutatud toidulisandid

  • isikliku hügieeni tooted

  • eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted

Samuti ei ole võimalik tagastada soodushinnaga tooteid ega kinkekaarte.
Küsimuste korral võta meiega julgelt ühendust.

Vahetused

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on olemasolev toode tagastada ning pärast tagastuse kinnitamist teha uus tellimus.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Kui kaup tarnitakse Euroopa Liitu, on sul õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada ilma põhjust esitamata, välja arvatud juhul, kui toode on avatud või kasutatud.
Hügieeni- ja ohutuskaalutlustel ei kehti taganemisõigus avatud toidulisanditele.

Tagasimaksed

Teavitame sind, kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja selle üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Heakskiitmise korral kantakse raha sinu algsele makseviisile tagasi kuni 10 tööpäeva jooksul.
Pane tähele, et pangal või kaardiettevõttel võib makse töötlemiseks kuluda täiendavat aega.

Kui tagasimakse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, palun võta meiega ühendust aadressil info@nordlab.ee